Kaizen se constituye como un método de trabajo para cumplir con el requisito de la mejora continua que imponen las normas de calidad. Por lo que esta filosofía podría ser sinónimo de «cambio bueno» aplicado en una empresa que implanta un Sistema de Gestión de Calidad.
Kaizen todo se puede cambiar para mejorar.
El Método Kaizen no es burocracia, no es tecnología punta, no supone grandes inversiones, es simplemente convencimiento personal de que todo es mejorable, incluido cualquier proceso de una organización. Este es el significado de «cambio bueno».
Respecto a la “calidad total”, el eje en el que se ha fundamentado para el desarrollo de las normas internacionales sobre esta temática, como la ISO 9001:2015, es de manera especial el concepto de mejora continua o kaizen.
Como se puede observar, los orígenes de la calidad muestran diversidad y confluencia en pensamiento y forma de hacer las cosas.
El kaizen muestra que la estrategia para la mejora de la calidad de los procesos tiene como base un pensamiento basado en la cultura de la mejora continua en toda la organización, y la capacidad para analizar la causa – raíz de los problemas que impiden que su Sistema de Gestión tenga un desempeño positivo.
Kaizen y Sistema de Gestión de Calidad son dos formas para que las empresas aumenten la calidad de su producto final. Kaizen es una filosofía de gestión que se centra en resolver todas las causas de los defectos para mejorar la calidad, mientras que las normas ISO es un conjunto de normas y certificaciones para el uso adecuado de un sistema de gestión de calidad. Kaizen se implementa y se rige internamente por completo, mientras que una certificación ISO requiere un proceso de auditoría interna y externa.
Entonces, ¿son compatibles la filosofía Kaizen con las normas de calidad ISO?
Por todo lo mencionado más arriba, nos reafirmamos en la hipótesis de que SÍ SON COMPATIBLES, y, sobre todo, deseable la integración entre metodología Kaizen y la ISO 9001.
En resumen, desde el punto de vista:
Estructural: son perfectamente integrables ISO 9001 y Lean Manufacturing, siendo aconsejable integrar sobre la base de la ISO 9001 ya que es más amplia, está mucho más definida y determinada.
Metodológico: pueden ser muy similares si la empresa ha usado el ciclo PDCA como base para la mejora continua en la ISO 9001. Caso contrario, si las mejoras se implementan verticalmente, de arriba abajo, no servirá la experiencia ni la estructura ISO 9001 para la aplicación de Lean. Esta circunstancia, en lugar de ser tenida como un inconveniente o una dificultad, deberá ser tomada como un objetivo de mejora del sistema ISO 9001.
De técnicas y herramientas: Muchas de las técnicas y herramientas Lean son perfectamente asimilables para cubrir o cumplir diversos requisitos establecidos por la ISO 9001, lo cual va a facilitar mucho su integración. Otras herramientas, las no asimilables, pueden integrarse como un capítulo más de proceso de la ISO 9001.